네이버 스마트스토어에서 정가 메일을 받고 놀라셨나요? 초보 판매자라면 일시출금포인트, 결제정지 등 무서운 용어들이 걱정되실텐데요. 나도 처음에 똑같이 했다.
당황하지 마시고 제가 한 방법대로 차근차근 따라해 보세요. 기한까지 정가상품을 못받아 결제를 거부하고 체크아웃까지 했는데도 하루 만에 고쳐주는 요령 지금 공개
1. 스마트스토어 정가상품은 언제 호출되나요?
스마트스토어로 모조품이 있을 수 있는 특정 브랜드의 제품 등록 “네이버 종합물가문의센터”에서 아래와 같은 제목의 메일을 받으실 수 있습니다.
나는 해외구매가 가능하도록 브랜드별 상품 상세페이지를 제작하여 등록한 상태맞다, 스마트스토어 매니저 페이지에서 ‘노출 중지’이 내용이 포함된 다른 이메일을 받게 됩니다.
이 이메일을 받기 전까지는 브랜드 제품을 소싱하고 있었기 때문에 ‘잠시 확인해야 할 추가 단계가 있는 것 같습니다.
3일만 기다리시면 금방 해결됩니다.
‘ 제 생각에는. 그러나 3일이 채 지나지 않아 정가 제품인지 확인을 요청하는 이메일을 받았습니다.
2. 정가품은 어떻게 부르나요?
메일 내용이 좀 무섭기도 하고 띄어쓰기나 문법이 엉망인게 네이버몰 관련 문서의 특징입니다.
요약하면 다음과 같습니다.
- 당신의 제품 정가 참조필요한 제품이 있습니다 소명자료 제출해.
- 마감일에 미소 행동을 취하다 (이후 통화 결과에 따라 복원 여부를 검토할 수 있습니다.
) - 인출 지점 3개월 후 완전히 종료 (이 경우 호명되더라도 1년이 지나야 재등록이 가능합니다.
) - 죄책감 없이 문제가 발생하여 구매자가 환불 또는 취소를 거부하는 경우 직접 조치를 취하거나 결제 대기 중 당신은 할 수 있습니다.
정가품에 대한 설명자료 제출, 일시적인 출구라는 점에서 초보 판매자에게는 낯설고 위축되는 용어들이 가득하다.
사실, 이 단어들 중 가장 무서운 단어는 지불 거절에 관한 네 번째 단어입니다.
돈을 벌기 위해 스마트스토어를 운영하는 것이지만 정산이 부적절하고 돈이 유통되지 않아 장사에 해가 되지 않는다.
전화를 제대로 못해서 해고되더라도 1~3번 항목은 걱정하지 않으셔도 됩니다.
가게를 완전히 떠나기 전 3개월 동안 전화만 제대로 하면 정상적으로 영업을 할 수 있기 때문입니다.
정가의 이름은 이메일에 첨부되어 있습니다.
“판매 진위 확인서”를 작성하고 추가 증빙 서류와 함께 기한 내에 이메일로 회신하십시오.할 수 있어요.나는 5일 이내 제출나는 이것을 하라고 들었다.
그림.
판매 유형에 따라 추가 증거다음과 같이.
- 구매 에이전트: 정품 대리점 구매 영수증
- 병행수입: 수입신고서, 송장 또는 상품거래계약서
- 직접 판매: 진품확인서, 수입신고증명서, 송장 또는 상품거래계약서
- 유통업체/공급업체: 수입신고서, 송장 또는 상품거래계약서
3. 단종 시 소명자료를 제출하지 않아도 되나요?
구매 대행자로서 제출해야 하는 추가 서류는 구매 영수증과 같이 비교적 간단합니다.
제시간에 제출하기 어려운.아직 초기에 단 한 건의 주문도 없고, 해외 판매처에서 구매한 기록도 없기 때문이다.
보지 않았다.
그래서 문의 메일을 보냈습니다.
원래는 제가 대신 구매하려고 했는데 국내 물량 확보를 위해 소량 구매 후 판매도 할 예정이었습니다.
그러나 대답은 당신이 상상한 것과는 사뭇 다릅니다.
답변은 기한까지 소명자료를 제출해야 하고 해고되더라도 나중에 복직될 수 있다는 것이었다.
예상과 다른 전개가 마음에 들지 않았지만 해고 후에도 진로 자료를 준비해서 제출하기로 했다.
그리고 5일의 기간이 경과되면 당일 매장에서 일시적으로 퇴출되오니 유의하시기 바랍니다.
이메일을 받게 됩니다.
4. 학교를 그만둔다.
음? 또 뭐?
하고 싶은 대로 받아들이려던 찰나 이상한 것이 눈에 들어왔다.
또 다른 메일이 왔습니다.
즉시 “결제 보류”일어나는 일에 관한 것입니다.
이메일 내용을 요약하면 다음과 같습니다.
- 그는 알 수 없는 이유로 해고당했습니다.
- 이용 약관에 따라 환불 조치를 취했다
- 향후 원천 징수 4개월 이용 불가하다.
- 4개월 이후에 요청을 하시면 그때 취소를 고려하겠습니다.
“아니, 이게 무슨 경영 만행이야?” 나는 들었다.
일시 주문 취소가 예상되나, 4개월간의 결제 정지는 그간 명확히 고지된 바가 없어 향후 매장 운영에 치명적인 영향을 미칠 수밖에 없다.
5. 출금시점/결제정지 해결방법
모든 비즈니스와 마찬가지로 문제가 발생합니다.
문제 때문에 포기하는 사람도 있고, 극복하면서 성장하는 사람도 있습니다.
나는 후자의 길을 가기로 했다.
지불 거절이 객관적으로 부당하다고 생각하여 즉시 항의 이메일을 보냈습니다.
구매 영수증은 정상가 제품에 대한 통화 증명으로, 통화와 함께 준비되어 발송됩니다.
불만 사항을 요약하면 다음과 같습니다.
물론 어조는 최대한 정중했습니다.
- 지불 정지 즉시 철회제발
- 알림 이메일에 따르면 구매자가 미소를 지은 후 심각한 손실을 입었을 때 지불 정지 조치를 취할 권리가 있습니까?
- 통화시간이 24시간을 초과하지 않고 문제가 발생하지 않은 경우 불합리한 지불 거절 행위하다.
- 이전 메일에 상품을 떨어뜨려도 가맹점을 해지한다는 내용에 결제계획 정지에 대한 내용이 있었다면 기한 내에 소명자료를 제출했을 텐데 그런 내용이 없나요?
- 판매가 이루어지지 않았으며 구매자에게 피해가 발생하지 않았습니다.
결과는 어떻습니까?서두에서 밝힌 바와 같이 하루 만에 모든 제재 해제나는 매우 행복하다
이상 네이버 스마트스토어의 정가상품 신청, 일시반품, 결제정지 원데이 솔루션 프로세스를 소개했습니다.
사업에 도움이 되시기 바랍니다.